F.A.Q. - часто задаваемые вопросы
| Общие вопросы | |
| Вопрос: | Работает ли Ваша программа ...... в среде Windows Vista ...... edition, Windows 7 ? |
| Ответ: | Да, наши программы версий 4.* работают на компьютере с установленной операционной системой семейства Windows Vista и Windows 7 32bit. На ОС Windows XP, Windows Vista и Windows 7 64bit программы и комплексы не работают. Для поддержки системы Справки и Помощи на операционных системах семейства Windows Vista и Windows 7 Вам необходимо установить обновление 917607, устраняющее проблему, при которой не удается открыть файлы справки. Обновление доступно для скачивания на сайте компании Microsoft по адресу http://support.microsoft.com/kb/917607 |
| Вопросы по установке | |
| Вопрос: | Ничего не устанавливается, непонятные сообщения |
| Ответ: |
|
| Вопрос: | Почему на операционной системе Windows Vista ...... edition, Windows 7 не работает справка? |
| Ответ: | Для поддержки системы Справки и Помощи на операционных системах семейства Windows Vista и Windows 7 32bit Вам необходимо установить обновление 917607, устраняющее проблему, при которой не удается открыть файлы справки. Обновление доступно для скачивания на сайте компании Microsoft по адресу http://support.microsoft.com/kb/917607 |
| Вопрос: | После установки программы при попытке запуска появляются сообщения типа: "Необходимая библиотека mfc42.dll не найдена", "Необходимая библиотека msvcrt.dll не найдена", "Необходимая библиотека dao350.dll не найдена", "Runtime Error! Abnormal program termination" и программа не запускается. |
| Ответ: | Не установлены компоненты доступа к данным (DAO), необходимые для работы ZBASE. Для их установки запустите файл setup.exe из каталога DAO. Первое диалоговое окно дает возможность при нажатии кнопки "Next" начать установку, а при нажатии кнопки "Cancel" отказаться от нее. Далее отображается ход переписи файлов. Возможно появление сообщений об ошибках, например при недостатке свободного места на диске или при отсутствии необходимых прав доступа при работе под Windows NT/2000/XP. Финальный диалог свидетельствует об успешной установке, и при нажатии кнопки "Finish" процесс завершится. Компоненты доступа к данным (DAO) можно загрузить со страницы Демо-версии. Внимание! Для установки DAO под Windows NT/2000/XP необходимы права Администратора. |
| Вопрос: | Не удается настроить работу клиентов в сети. |
| Ответ: | 1. Устанавливаем программу на ПК-сервере (устанавливаем ZBASE4 и само приложение) На данный момент НЕ поддерживаются длинные имена и пути с русскими буквами. 2. Устанавливаем драйвер ключа (hdd32.exe) 3. Устанавливаем менеджер лицензий (lmsetup.exe) 4. Запускаем менеджер лицензий (либо как сервис либо как приложение) 5. Открываем доступ на ресурс (для примера, если у Вас на сервере DBSERVER (имя сервера) установлен ZBASE4 в папку D:\ZBASE4 а приложение - в папку D:\WECO4, то: открываем папку D:\ZBASE4 как ресурс ZBASE4 и папку D:\WECO4 как ресурс папку WECO4) 6. На клиентской машине подключаем сетевые диски: в нашем примере: Z: -> \\DBSERVER\ZBASE4 и W: -> \\DBSERVER\WECO4 7. Создаем ярлык запуска приложения, например Stalker: объект запуска Z:\zbase4.exe /N (сетевая версия), рабочая папка W:\STALKER 8. Запускаем ярлык Примечания. * Вместо запуска ZBASE4 по сети для ускорения работы можно скопировать папку ZBASE4 на машину клиента и запускать непосредственно с его диска (тогда в п.7 вместо объект запуска Z:\zbase4.exe /N будет объект запуска D:\zbase4.exe /N * Для работы необходимо, чтобы менеджер лицензий был в состоянии Active и правильно настроен протокол TCP/IP |
| Вопрос: | После выполнения установки в программах нечитаемые шрифты |
| Ответ: | Проверьте:
|
| Вопросы по ключам защиты | |
| Вопрос: | Не устанавливается драйвер ключа HASP на компьютере с Windows XP SP2 и выше Выдается сообщение  |
| Ответ: | Необходимо использовать новый драйвер ключа и менеджер лицензий (сетевой ключ). Если поставка получена после 2007 года, новые драйверы вы найдете в каталоге ZBASE4\HASP\NEW_VER или ZBASE4\HASP\WinXPSP2. Загрузить новую версию Вы можете на странице загрузки (пометка NEW !!!) |
| Вопрос: | После установки программы и драйвера ключа при попытке запуска появляется сообщение: "Не найден локальный электронный ключ защиты программы". |
| Ответ: | Возможно, электронный ключ не подсоединен к компьютеру. |
| Вопрос: | Как заставить приложение искать менеджер лицензий в сети. |
| Ответ: | Со страницы загрузки сохраняем на свой компьютер файл nethasp.ini в каталог ZBASE4. Открываем его любым текстовым редактором и заменяем в строке NH_SERVER_ADDR = ****** звездочки на адрес компьютера, на котором установлен сетевой ключ защиты и запущен менеджер лицензий. Можно ввести IP-адрес компьютера (xxx.xxx.xxx.xxx) или его имя в сети. Сохраняем файл. Запускаем ZBASE4.EXE с ключом /N |
| Вопрос: | После установки программы при попытке запуска появляется сообщение: "Не найден драйвер локального электронного ключа защиты программы". |
| Ответ: | Необходимо установить драйвер электронного ключа защиты программы. Для его установки запустите файл hdd32.exe из каталога \ZBASE4\HASP. |
ГЛАВНАЯ
О ФИРМЕ