F.A.Q. - часто задаваемые вопросы


- Общие вопросы
Вопрос:
Работает ли Ваша программа ...... в среде Windows x64, 64 bit?
Ответ:
Да, наши программы работают на компьютере с установленной операционной системой семейства Windows 64bit начиная с версии, включающей информационную среду ZBASE 4.64.
 
Вопрос:
Работает ли Ваша программа ...... в среде Windows Vista ...... edition, Windows 7 ? А в Windows 8?
Ответ:
Да, наши программы версий 4.* работают на компьютере с установленной операционной системой семейства Windows Vista и Windows 7 32bit. На ОС Windows XP, Windows Vista и Windows 7 64bit программы и комплексы работают начиная с версии информационной среды ZBASE 4.64.
Windows 8.
Наши программные продукты работают под управлением ОС Windows 8 для ПК (версии 4.* на ОС 64bit начиная с версии ZBASE 4.64). Драйвер ключа для Windows 8 Вы можете скачать на странице Загрузка. На данный момент доступна версия, запускаемая из командной строки (запустить haspdinst.exe -i для установки и haspdinst.exe -r для удаления)
Для поддержки системы Справки и Помощи на операционных системах семейства Windows Vista и Windows 7/8 Вам необходимо установить обновление 917607, устраняющее проблему, при которой не удается открыть файлы справки.
Обновление доступно для скачивания на сайте компании Microsoft по адресу http://support.microsoft.com/kb/917607
 
+ Приобретение и поставка ПП
Вопрос:
Может ли физическое лицо купить Ваше программное обеспечение?
Ответ:
Да, мы работаем как с физическими, так и юридическими лицами.
 
Вопрос:
Как сделать заявку на приобретение ПО?
Ответ:
Заявку на приобретение программного обеспечения можно сделать несколькими способами.
  1. Вы можете оформить заявку на нашем сайте, перейдя в раздел Ценовой лист или непосредственно из Каталога программных продуктов. Инструкцию по оформлению заявки можно посмотреть здесь.
  2. Заявку можно прислать письмом в произвольной форме на адрес электронной почты ecology@logus.ru. Приложив к ней анкету контрагента для юридического лица или физического лица соответственно.
 
Вопрос:
Мы сегодня направили заявку в Ваш адрес. Когда нам ждать счет?
Ответ:
Ваша заявка будет обработана нашими менеджерами в течение 2-3 часов (время обработки зависит от количества одновременно поступивших заявок). В случае, если Ваша заявка требует каких-либо уточнений с Вами свяжется менеджер, после этого Вам будут направлены документы, а именно Лицензионный договор и счет на оплату. Документы будут направлены Вам тем способом (электронная почта, факс, почта России), который Вы укажете в заявке. Если способ доставки в заявке не указан, мы направляем отсканированные документы по электронной почте, оригиналы документов будут направлены Вам Почтой России вместе с поставкой. Обращаем Ваше внимание, что заявки обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.
 
Вопрос:
Мы бюджетная организация и не можем приобретать товары и услуги по 100% предоплате, что делать?
Ответ:
Бюджетные организации и «естественные монополии» имеют возможность заключать следующие виды договоров:
  • Лицензионный договор на передачу неисключительных прав на использование ПП при условии частичной предоплаты;
  • Лицензионный договор на передачу неисключительных прав на использование ПП с оплатой по факту оказания услуги;
  • Лицензионный договор на передачу неисключительных прав на использование ПП при условии 100% предоплаты.
С физическими лицами мы работаем только по 100% предоплате. Ознакомиться с текстами типовых договоров Вы можете на нашем сайте, в разделе Дополнительная информация
 
Вопрос:
Наши юристы ходят внести изменения в Лицензионный договор. Как это сделать?
Ответ:
Мы всегда готовы рассмотреть Ваши конструктивные предложения. Для этого выполните несколько несложных действий:
  • Запросите в службе технической поддержке текст договора в формате MS Word;
  • Внесите в текст договора изменения и выделите их цветом;
  • Отправьте файл с измененным текстом договора по электронной почте ecology@logus.ru, указав контакты лица, ответственного за согласование текста договора.
В течение 24 часов с момента получения от Вас письма наши юристы рассмотрят Ваши предложения и свяжутся с Вами.
 
Вопрос:
Мы оплатили счет, когда получим программу? Когда будет поставка?
Ответ:
Конкретные сроки поставки описаны в п.6.1 Вашего договора, они могут отличаться от приведенных ниже «классических» сроков: экземпляры ПП отправляются Лицензиату почтой в течение 10 календарных дней после поступления денег на наш расчетный счет. Но наши сотрудники понимают, что «время – деньги», поэтому прилагают все усилия, чтобы поставка попала на почту в день, когда деньги поступили на наш расчетный счет.
 
Вопрос:
Как и в какие сроки осуществляется доставка?
Ответ:
Сроки зависят от способа доставки, который Вы выбрали. Если Вы выбрали доставку Почтой России, то со сроками ее осуществления Вы можете ознакомиться на сайте Почты России в разделе Сроки доставки. Если сроки доставки, предлагаемые Почтой России, Вас не устраивают или Вы сомневаетесь в надежности этого способа доставки, Вы всегда можете воспользоваться услугами экспресс-доставки. Со сроками и тарифами можно ознакомиться на сайте компании PONY EXPRESS.
 
+ Вопросы по установке
Вопрос:
Ничего не устанавливается, непонятные сообщения
Ответ:
  • Проверьте, обладает ли учетная запись пользователя правами Администратора
  • Ознакомьтесь с данным документом
 
Вопрос:
Почему на операционной системе Windows Vista ...... edition, Windows 7, 8 и выше не работает справка?
Ответ:
Для поддержки системы Справки и Помощи на операционных системах семейства Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 Вам необходимо установить обновление 917607, устраняющее проблему, при которой не удается открыть файлы справки.
Обновление доступно для скачивания на сайте компании Microsoft по адресу http://support.microsoft.com/kb/917607
 
Вопрос:
После установки программы при попытке запуска появляются сообщения типа:
"Необходимая библиотека mfc42.dll не найдена",
"Необходимая библиотека msvcrt.dll не найдена",
"Необходимая библиотека dao350.dll не найдена",
"Runtime Error! Abnormal program termination"
и программа не запускается.
Ответ:
Не установлены компоненты доступа к данным (DAO), необходимые для работы ZBASE.
Для их установки запустите файл setup.exe из каталога DAO. Первое диалоговое окно дает возможность при нажатии кнопки "Next" начать установку, а при нажатии кнопки "Cancel" отказаться от нее.
Далее отображается ход переписи файлов. Возможно появление сообщений об ошибках, например при недостатке свободного места на диске или при отсутствии необходимых прав доступа при работе под Windows NT/2000/XP. Финальный диалог свидетельствует об успешной установке, и при нажатии кнопки "Finish" процесс завершится.
Компоненты доступа к данным (DAO) можно загрузить со страницы Демо-версии.

Внимание! Для установки DAO под Windows NT/2000/XP необходимы права Администратора.
 
Вопрос:
Не удается настроить работу клиентов в сети.
Ответ:
1. Устанавливаем программу на ПК-сервере (устанавливаем ZBASE4 и само приложение)
На данный момент НЕ поддерживаются длинные имена и пути с русскими буквами.
2. Устанавливаем драйвер ключа (hdd32.exe или HASP_Drv.exe)
3. Устанавливаем менеджер лицензий (lmsetup.exe или HASP_LM.exe)
4. Запускаем менеджер лицензий (либо как сервис либо как приложение)
5. Открываем доступ на ресурс (для примера, если у Вас на сервере DBSERVER (имя сервера) установлен ZBASE4 в папку D:\ZBASE4 а приложение - в папку D:\WECO4, то: открываем папку D:\ZBASE4 как ресурс ZBASE4 и папку D:\WECO4 как ресурс папку WECO4)
6. На клиентской машине подключаем сетевые диски: в нашем примере: Z: -> \\DBSERVER\ZBASE4 и W: -> \\DBSERVER\WECO4
7. Создаем ярлык запуска приложения, например Stalker: объект запуска Z:\zbase4.exe /N (сетевая версия), рабочая папка W:\STALKER
8. Запускаем ярлык

Примечания.
* Вместо запуска ZBASE4 по сети для ускорения работы можно скопировать папку ZBASE4 на машину клиента и запускать непосредственно с его диска (тогда в п.7 вместо объект запуска Z:\zbase4.exe /N будет объект запуска D:\zbase4.exe /N
* Для работы необходимо, чтобы менеджер лицензий был в состоянии Active и правильно настроен протокол TCP/IP
 
Вопрос:
После выполнения установки в программах нечитаемые шрифты
Ответ:
Проверьте:
  • Установка осуществляется из-под учетной записи пользователя, обладающего правами Администратора
  • После установки компьютер перезагружался
  • Возникали ли какие-либо ошибки во время установки
Необходимые шрифты (VGASYS.FON, ZFIXED.FON, ZSMALL.FON) находятся в папке ZBASE4 после установки. Вы можете установить их вручную. См. документацию по Windows (Пуск - Справка и поддержка - В строке поиска ввести установка шрифтов)
 
+ Вопросы по ключам защиты
Вопрос:
Не устанавливается драйвер ключа HASP на компьютере с Windows XP SP2 и выше
Выдается сообщение
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
Ответ:
Необходимо использовать новый драйвер ключа и менеджер лицензий (сетевой ключ).
Если поставка получена после 2007 года, новые драйверы вы найдете в каталоге ZBASE4\HASP\NEW_VER или ZBASE4\HASP\WinXPSP2.
Загрузить новую версию Вы можете на странице загрузки (пометка NEW !!!)
 
Вопрос:
После установки программы версии 4.* и драйвера ключа HASP при попытке запуска появляется сообщение:
"Не найден локальный электронный ключ защиты программы".
Ответ:
Возможно, электронный ключ не подсоединен к компьютеру.
 
Вопрос:
Как заставить приложение версии 4.* искать менеджер лицензий в сети.
Ответ:
Со страницы загрузки сохраняем на свой компьютер файл nethasp.ini в каталог ZBASE4.
Открываем его любым текстовым редактором и заменяем в строке NH_SERVER_ADDR = ****** звездочки на адрес компьютера, на котором установлен сетевой ключ защиты и запущен менеджер лицензий. Можно ввести IP-адрес компьютера (xxx.xxx.xxx.xxx) или его имя в сети.
Сохраняем файл.
Запускаем ZBASE4.EXE с ключом /N
 
Вопрос:
После установки программы версии 4.* при попытке запуска появляется сообщение:
"Не найден драйвер локального электронного ключа защиты программы".
Ответ:
Необходимо установить драйвер электронного ключа защиты программы. Для его установки запустите файл hdd32.exe из каталога \ZBASE4\HASP.
 
Вопрос:
Работа с ключом Rockey6 в операционной системе Windows 7/8
При переустановке программы "Зеркало++ расчет НДС" на компьютер под управлением операционной системы Windows 7 возникла проблема с определением электронного ключа защиты программой из-под учетной записи с правами пользователя. Доступ к файлам в каталоге logus обеспечен как «полный» для группы пользователей "Все".
Под учётной записью администратора:
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
Под учётной записью пользователя:
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
Ответ:
Если Вы работаете под пользовательской (не обладающей правами администратора) учётной записью операционной системы, то для корректной работы необходимо установить сервис работы с электронным ключом. Данный сервис предоставляется разработчиками электронного ключа.
Для работы с сервисом необходимо произвести следующие действия:
  • Войти в операционную систему под учетной записью Администратора;
  • Запустить программный комплекс «Зеркало++ - расчет НДС»;
  • Зайти в пункт меню «Сервис» - «Лицензия»;
  • Вынуть ключ
  • Установить сервис, нажав на «Установить»;
  • Дождаться, когда сервис будет установлен (загорится индикатор «Установлен»);
  • Запустить сервис, нажав на «Запустить»;
  • Дождаться запуска сервиса (загорится индикатор «Запущен»);
  • Вставить ключ;
  • Закрыть программный комплекс «Зеркало++ - расчет НДС»;
  • Войти в операционную систему под учётной записью пользователя;
  • Можно приступать к работе.
 
+ Вопросы по импорту-экспорту AutoCAD
Вопрос:
У меня куплены модули импорта-экспорта Автокада подскажите как мне с ними работать, есть ли инструкция?
Ответ: 
Инструкция по работе с модулями импорта-экспорта AutoCAD.
Скачать печатную версию (формат pdf)

ПК «Призма» «понимает» файлы в векторном формате .dxf (версия 12) и сохраняет графические файлы в том же векторном формате, с возможной последующей работой с этими файлами в других пакетах прикладных программ.

Для использования топоосновы (топографической карты-схемы местности, на которой производится расчет) необходимо до или после проведения расчета выбрать заранее подготовленный файл с топоосновой в форме «Преобразование в систему координат топоосновы» (вход в нее через поле «ПЕРЕВОД В СК ТОПООСНОВЫ» в форме «Вариант расчета рассеяния»). Имя файла с топоосновой указывается (выбором из дерева каталогов файлов) в поле «РАБОТА С ТОПОСНОВОЙ Выбор файла». Перед импортом файл с топоосновой в векторном формате .dxf необходимо разместить в каталоге wprizma, а его имя должно быть коротким.


Показать полный текст...

 
+ Вопросы по ПК "Призма"
+ 1. Установка / Переустановка
Вопрос:
Как перейти в режим администратора, включить пункт меню "Администратор"?
Ответ: 
Для активации меню "Администратор" выполните следующие действия:
  1. Откройте программный комплекс;
  2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Backspace
  3. На панели "Меню" зайдите в пункт "Настройка" выберите подпункт "Настройка Приложения"
  4. В окне после надписи "Включить пункт <Администратор>" выберите "Да". Нажмите "ОК".
  5. На панели меню Вы увидете пункт "Администратор"

Показать полный текст...

 
Вопрос:
После переустановки операционной системы на моём рабочем компьютере мне нужно снова установить ПК "Призма". Нужно ли сначала устанавливать более раннюю версию ПК, а затем текущую версию?
Ответ:
Достаточно будет установить последнюю версию программного комплекса.
 
Вопрос:
Установили обновление ПК "Призма" на компьютер Однако программа не открывается. При запуске ПК возникает сообщение "Локальный ключ не имеет лицензии". Старая версия программы открывается нормально.
Ответ:
Если возникает данное сообщение, это может означать только одно – не было произведено перепрограммирование электронного ключа защиты программы. В составе отправленных Вам дистрибутивов есть папка HASPPROG, она содержит в себе инструкцию, а также сами файлы для перепрограммирования.

Перепрограммирование необходимо делать на компьютере, соблюдая следующие условия:

  • Ключ вставлен в порт USB компьютера.
  • Операционная система (ОС) компьютера, где совершается перепрограммирование Windows XP 32 разряда
  • Должен быть установлен драйвер ключа для ОС XP (если драйвер не установлен – можно скачать с нашего сайта: [url=http://www.logus.ru/support/download.php)
  • Отключённый антивирус
  • Запуск программы HASPPROG.BAT должен производиться от имени администратора
 
Вопрос:
Каковы системные требования для установки ПО 4-го поколения?
Ответ:
Для работы в наших программных продуктах 4-го поколения минимальными требованиями являются: компьютер типа IBM PC 486 и выше с установленной операционной системой Windows 2000 или Windows XP и выше. После установки программ на один из дисков компьютера, на этом диске должно остаться не менее 50-60 Mb свободного пространства.
 
+ 2. Ввод исходных данных
Вопрос:
Как произвести выгрузку данных для отправки каталога ALL_TXT в службу технической поддержки для выявления ошибок внесения данных?
Ответ: 
В случае, если решение Вашего вопроса не было найдено в ходе телефонного разговора и Служба технической поддержки запрашивает Ваши данные для проверки корректности внесения данных в программу, сделайте следующее:
  1. Откройте программный комплекс;
  2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Backspace
  3. На панели "Меню" зайдите в пункт "Настройка" выберите подпункт "Настройка Приложения"
  4. В окне после надписи "Включить пункт <Администратор>" выберите "Да".Нажмите "ОК".
  5. В появившемся пункте меню "Администратор" выберите подпункт "Импорт-экспорт..." и выберите команду "Групповая выгрузка"
  6. В ответ на запрос "Выгрузить текущее приложение?" нажмите кнопку "Комплекс".
  7. В появившемся окне "ГРУППОВАЯ ВЫГРУЗКА ИНФОРМАЦИИ" галочками будут указаны выгружаемые блоки. Должны быть отмечены все четыре папки, относящиеся к ПК "Призма": WPRED, WPRIZMA, WVOZ, WZAG_VZ
    На запрос "Создать каталог C:\WECO4\ALL_TXT" (при установке по умолчанию) для выгрузки информации" рекомендуется ответить "Создать" и запомнить путь к каталогу ALL_TXT.
    Если выгрузка ранее уже совершалась, то появится сообщение с запросом удаления предыдущего каталога выгрузки. Нажмите "Да" и начнётся процесс выгрузки данных.
  8. В конце процесса выгрузки информации появляется окно "ГРУППОВАЯ ВЫГРУЗКА ИНФОРМАЦИИ", в котором содержатся сведения о количестве выгруженных данных и произошедших сбоях. Нажмите кнопку "ОК" и закройте ПК "Призма".
  9. Заархивируйте весь каталог ALL_TXT и приложите к письму в техподдержку (ecology@logus.ru), где также укажите следующие сведения:
    • Наименование предприятия, по которому необходимо проверить данные
    • Наименование населённого пункта, в котором находится предпреятие
    • Наименование промплощадки
    • Наименование варианта расчёта рассеивания
    • подробное описание проблемы

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Как произвести Загрузку данных
Ответ: 
Перед началом загрузки данных Вам необходимо создать резервную копию папки WECO4 (папка, где содержатся файлы программы).

Загрузка Баз Данных в программный комплекс "Призма"

  1. Откройте программный комплекс.
  2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Backspace.
  3. На панели "Меню" зайдите в "Настройка" выберите подпункт "Настройка Приложения".
  4. В меню "Настройка" выберите пункт "Настройка приложения" и поставьте "ДА" напротив пункта "Включить пункт Администратор". Нажмите "Ок".
  5. В появившемся пункте меню "Администратор" выберите подпункт "Импорт-экспорт..." и выполните команду "Групповая загрузка".
  6. На запрос "Начать загрузку?" нужно ответить "Да".
    Обращаем ваше внимание на то, что загрузка данных приведёт к перезаписыванию ранее внесённых в программу сведений.
  7. В появившемся окне укажите путь к каталогу ALL_TXT.
    (процесс создания данного каталога был описан в инструкции "Выгрузка Баз Данных из программного комплекса Призма")
    Выберите устройство хранения, затем каталог, где находится папка ALL_TXT для загрузки.
    *Устройства – дисковые и твердотельные накопители доступные в вашей системе.
    *Каталог – папка-хранилище ваших данных.
    Выберите нужное устройство и каталог , где находится папка ALL_TXT. Если каталог выбран верно, то в левом окне будет доступен для выбора файл _ALL_.TXT. Щёлкните по нему левой кнопкой мыши и нажмите "ОК".
  8. В процессе загрузки данных в программу могут появляться сообщения ZBASE, которые говорят о том, что в загружаемых данных содержатся некорректно внесённые записи.
    Все сообщения, которые могут появляться в процессе загрузки данных ( пример сообщения приведен ниже), Вы можете пропустить, щёлкнув мышкой на кнопку "Без сообщений" или "Продолжить".
  9. В конце процесса загрузки информации появляется окно "ГРУППОВАЯ ЗАГРУЗКА ИНФОРМАЦИИ", в котором содержатся сведения о количестве загруженных данных и произошедших сбоях. Нажмите кнопку "ОК" и закройте ПК "Призма".
  10. Далее, при помощи нажатия на клавиатуре комбинации клавиш "Ctrl + Shift + Backspace", выйдите из режима Администратора программы и проверьте наличие загруженных данных.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Как внести в программу единицы административно-территориальной структуры?
Как добавить промплощадку?
Ответ: 
Для начала работы в ПК "Призма" необходимо построить дерево административно-территориального деления, затем добавить природопользователя и создать для него промплощадку.

Для добавления любой ветки административно-территориального деления необходимо зайти в меню программы "Исходные данные – Административно-территориальная структура".

Можно добавить ветку к уже существующим данным контрольного примера, либо создать новую, удалив данные примера. Дерево может содержат ь от двух до пяти уровней: область, район, административный округ, населённый пункт, природопользователь.

Объектом предпоследнего уровня обязательно должен быть объект со статусом населенный пункт, объектом последнего уровня — предприятие (природопользователь)

Для создания новой ветки в окне "Административно-территориальная структура" встаньте на верхнюю пустую строку и на панели " Меню" данного окна выберите пункт "запись" подпункт "добавить сына".

Из окна "Порядок" выберите доступную ветку дерева,выделите её курсором мыши и нажмите "ОК".

При выборе таких единиц административно-территориальной структуры как "Область", "Район", "Административный округ района","Населённый пункт" внесите наименование данной единицы и код территории по ОКАТО (на основе внесённых данных формируются отчёты).

Для добавления ветки "Природопользователь" в структуру административно-территориального деления необходимо выделить курсором населённый пункт, в котором находится создаваемое предприятие и строку и на панели " Меню" данного окна выберите пункт "запись" подпункт "добавить сына". Из окна "Порядок" выберите строку "Природопользователь" и нажмите "ок".

В окне "Ввод общих сведений" внесите сведения о предприятии. Данными, существенно влияющими на работу программы являются наименование предприятия и код ОКПО.

После добавления природопользователя переходим в пункт меню "Исходные данные", выбираем подпункт "Промплощадки-инвентаризация выбросов".

В открывшемся окне найдите созданный Вами населённый пункт, выделите его курсором мыши, и в меню данного окна выберите "Запись - Добавить сына".

В появившемся окне выберите "Производственные площадки".

В открывшемся окне, щёлкнув по пустому окну в колонке "Предприятие" из списка административно-территориального деления выберите созданного Вами природопользователя и нажмите "ОК".

В поле "Наименование промплощадки" напишите название промплощадки. Затем задайте её структуру в поле "Цех (производство, отделение)".

Далее нажмите кнопку "ОК" и Вы увидите созданную Вами промплощадку в общем дереве административно-территориальной структуры.


Показать полный текст...

 
Вопрос:
Что делать, если загрязняющее вещество недоступно для выбора при занесении данных по постам наблюдения за фоном?
Ответ: 
  1. Откройте ПК "Призма-предприятие".
  2. В главном меню выберите "Исходные данные" - "Справочник загрязняющих веществ".
  3. В "Справочнике загрязняющих веществ" найдите нужное вещество по коду или названию.
  4. В строке по выбранному веществу в колонке "Анализируется в атмосферном воздухе?" щёлкните по пустому полю и выберите "Да".
  5. Затем перейдите в окно "Посты наблюдения за фоном" в колонку "ЗВ в фоне атмосферного воздуха".
  6. В окне "ЗВ в фоне атмосферного воздуха" добавьте нужное Вам вещество, выбрав в меню данного окна пункт "Запись" подпукт "Добавить".
  7. Нажмите на пустое поле в колонке "наименование ЗВ" и найдите нужное загрязняющее вещество.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Почему для моего объекта при создании тома ПДВ ни одно из веществ не подлежит нормированию, хотя пыль неорганическая превышает норматив в несколько раз.
Ответ:
Проверьте несколько условий:
  1. Для Вашей промплощадки при заведении информации по инвентаризации в окне "Инвентаризация ИЗА" в колонке "Активность ИЗА" стоит "Да".
  2. Для ЗВ "пыль неорганическая" удовлетворяются два условия:
    • Параметр Ф'j >= 1
    • СHj > 0,05 (СHj) - наибольшее значение приземной концентрации данного вещества при наиболее неблагоприятном режиме выбросов (в долях ПДК) из концентраций в контрольных точках, заданных на границе жилой зоны.

В таблице 3.1 тома ПДВ "Перечень вредных веществ, подлежащих нормированию" для обозначения принадлежности вещества к той группе веществ, которые подлежат нормированию, существует отдельная колонка, в которой, если вещество подлежит нормированию ставится знак "+", если не подлежит знак "-".

Также при формировании таблицы 3.1 учитываются не только вышеперечисленные параметры, но и наличие газоочистной установки (ГОУ), а также концентрация в контрольных точках на границе жилой застройки. Если Ф'j <1, но есть ГОУ, то вещество подлежит нормированию, если нет ГОУ, но есть значение концентрации в контрольных точках на границе жилой зоны, то вещество также подлежит нормированию.

 
+ 3. Расчет
Вопрос:
Где сохраняются ранее созданные варианты расчета рассеивания?
Ответ: 
Все созданные варианты расчётов хранятся в таблице "Вариант расчёта".
Для перехода в таблицу "Вариант расчёта" проделайте следующее:
  • В окне "Вариант расчёта рассеивания" в меню "БД" выберите подпункт "Таблица", либо нажмите на кнопку со значком таблицы Программы для экологов. НПП ЛОГУС
  • Выберите нужный вариант расчёта для работы
  • Нажмите на значок "ОК"

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Как добавлять новые варианты расчета рассеивания?
Ответ: 
Существует несколько способов создать новый вариант расчёта рассеивания.

1-ый способ:
В окне "Вариант расчёта рассеивания" в меню "Запись" выберите подпункт "Добавить".
Появится новый вариант расчёта рассеивания с пустыми окнами для выбора данных для расчёта.

2-ой способ:
Воспользуйтесь кнопкой Программы для экологов. НПП ЛОГУС, или используйте команду сочетания клавиш "Ctrl+".
Клавиша "+" располагается на дополнительной цифровой панели (ниже клавиши Num Lock)

3-ий способ:
Перейдите в табличный режим, нажав на кнопку Программы для экологов. НПП ЛОГУС. В меню данного окна нажмите "Запись" и выберите подпункт "Добавить".


Показать полный текст...

 
Вопрос:
Возможно ли построить расчётную санитарно-защитную зону (СЗЗ) со значением 0.8 ПДК для особо охраняемых территорий?
Ответ: 
Уровень концентрации на границе санитарно-защитной зоны (доли ПДК) может быть изменён вручную на значение 0.8 ПДК.

Для этого в окне "Вариант расчёта рассеивания" перейдите в окно параметров расчёта и построения суммарной СЗЗ.

Затем измените значение по умолчанию (1 ПДК) на 0.8 ПДК.


Показать полный текст...

 
Вопрос:
Возможно ли в существующем справочнике загрязняющих веществ изменить какие-либо данные для определённого загрязняющего вещества (ЗВ)?
Ответ: 
Изменение данных справочника возможно, однако, в ПК "Призма" справочник ЗВ соответствует действующим методическим материалам и любая замена данных должна быть Вами зафиксирована. Чтобы изменить данные, откройте соответствующий справочник, для этого на панели "Меню" выберите пункт "Исходные данные" подпункт "Справочник загрязняющих веществ".
Используя функцию поиска, найдите нужное Вам ЗВ, например, Бензпирен. Поиск может производиться по номеру вещества или по его названию. Выберите на панели меню пункт "Поиск" подпункт "Найти", либо нажмите на кнопку Программы для экологов. НПП ЛОГУС.
Откроется окно поиска. Внесите в в соответствующее поле наименование вещества и нажмите "Ок".
Выделите курсором поле с наименованием ЗВ и перейдите в страничную форму отображения данных, для этого выберите на панели меню пункт "БД" подпункт "Форма" или кнопку Программы для экологов. НПП ЛОГУС.
В окне по искомому веществу Вы можете просмотреть всю справочную информацию, а также изменить её.
Например, в поле "Суммирующая группа" можно изменить агрегатное состояние вещества, в соответствующих полях могут быть заменены значения ПДК. Значение "да" напротив строки "Анализируется в атмосферном воздухе?" говорит о том, что по данному веществу может быть проведён расчёт рассеивания.
Убрав "Да", данное ЗВ не будет попадать в расчёт.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Возможен ли поиск и расчёт точек максимальных концентраций для нескольких заданных в расчёте жилых зон?
(Источник загрязнения атмосферы (ИЗА) находится среди жилых домов, поэтому нами были заданы 3 жилых зоны. После проведения поиска и расчёта точек максимальных концентраций выдаётся одна точка с максимальным значением на жилой зоне, а инспектор требует обозначить их на каждой зоне.)
Ответ: 
В программе предусмотрен расчёт только для одной точки максимальных концентраций на жилой зоне.
Для обозначения контрольных точек для остальных жилых зон на карте рассеивания, перейдите в режим сканирования и определите контрольные точки. В окне просмотра "отдельно по ЗВ" выберите вещество и нажмите "Ок".
Нажмите на кнопку "Построение изолинии".
В открывшемся окне по конкретному веществу перейдите в режим сканирования, выбрав пункт "Сервис" подпункт "режим сканирования" на панели "Меню" данного окна.
Двойным щелчком мыши поставьте на карте рассеивания точки, предварительно посмотрев, где наибольшее значение концентрации ЗВ на данной жилой зоне.
Затем проведите расчёт по заданным контрольным точкам.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Что нужно сделать при проведении расчёта рассевания, чтобы все источники загрязнения атмосферы (ИЗА) попали в расчёт и для них в дальнейшем была определена категория источника выброса (табл. 12.1 в томе ПДВ)?
Ответ: 
Для того чтобы все ИЗА попали в расчёт рассеивания без отсеивания тех выбросов, что ниже рекомендованного критерия целесообразности расчёта, необходимо перед проведением расчёта заменить значение 0.1 на значение 0 в поле "Критерий".
Далее проводится расчёт рассеивания. После завершения расчёта, перейдите к поиску и расчёту точек максимальных концентраций. Для этого, в разделе "Результаты расчёта" нажмите на кнопку "Расчёт" напротив "Расчёт суммарной СЗЗ".
Проведите поиск и расчёт точек максимальных концентраций.
После этого можно переходить к формированию таблицы 12.1 "Параметры определения категории источников при разработке схемы контроля нормативов выбросов загрязняющих веществ" в томе ПДВ.

Показать полный текст...

 
+ 4. Формирование отчётов и работа с графикой
Вопрос:
Как сохранить изображение с картами рассеивания загрязняющих веществ в графический файл?
(При помощи ПК "Призма" был проведён расчёт рассеивания загрязняющих веществ.)
Ответ: 
  1. В окне просмотра результатов рассеивания по конкретному веществу выберите "Cохранить как файл .bmp"
  2. Выберите устройство хранения, затем каталог хранения.
    Устройства – дисковые и твердотельные накопители доступные в вашей системе.
    Каталог – папка-хранилище ваших данных.
  3. Далее укажите имя файла, изменив символ * на выбранное вами наименование.
    Нажмите "ОК". Вы увидите сообщение о том, что файл с таким именем отсутствует.
    Нажмите "Да". После чего нажмите "ОК", чтобы завершить сохранение файла.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
После построения суммарной санитарно-защитной зоны она не отображается на картах рассеивания по загрязняющим веществам (ЗВ). Почему?
Ответ: 
Суммарная санитарно-защитная зона не отображается на картах рассеивания по веществу в том случае, если она больше нормативной.
Если Вы хотите увидеть на карте рассеивания ЗВ расчётную суммарную санитарно-защитную зону, то для данной промплощадки измените значение минимального размера санзоны на ноль.
Если максимальная концентрация загрязняющего вещества больше указанного в окне "Расчёт и построение санитарно-защитной зоны" уровня, то Вы увидите расчётную Санзону.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
При попытке печати отчёта, окно Microsoft Word не открывается.
Ответ: 
Вам необходимо будет проверить параметры печати в настройках программы.
Для этого сделайте следующее:
  1. На панели "Меню" выберите "Сервис" - "Параметры" - "Настройки печати".
  2. Щёлкните два раза по полю WORD.
  3. Появится окно "Выбор файла". Выбрав диск (окно "Устройства"), переместитесь в тот каталог, где на Вашем компьютере установлен Microsoft Word. В левом окне выделите файл Winword.exe, чтобы он отобразился в окне "Имя файла". Нажмите "ОК".
  4. В окне "параметры печати" в поле "Word" отобразится путь к файлу Winword.exe.
  5. Проверьте возможность формирования отчётов.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Как выводить на печать отчеты и таблицы в ПК?
Ответ: 
В программе "Призма" предусмотрена возможность вывода на печать любой таблицы, содержащей данные. Из различных блоков программного комплекса формируются: таблицы инвентаризации согласно "Методическому пособию по расчёту, нормированию и контролю выбросов ЗВ в атмосферный воздух" 2012 года, комплексный отчёт, содержащий таблицы, основанные на результатах проведения расчёта рассеивания ЗВ, а также таблицы и шаблон пояснительной для Тома ПДВ.
  • Для печати в Word любой таблицы из ПК “Призма" необходимо в Меню таблицы выбрать "БД" - "Печать" и при помощи клавиши "Пробел" выбрать нужные для переноса в Word поля.
  • Таблицы инвентаризации согласно "Методическому пособию по расчёту, нормированию и контролю выбросов ЗВ в атмосферный воздух" 2012 года формирутся из блока инвентаризации из окна "Инвентаризация (форма 1-воздух).
  • Комлексный отчёт формируется из окна "Вариант расчёта рассеивания". Выберите любой из экспресс-отчётов либо комплексный отчёт щёлкнув по нему левой кнопкой мыши. Далее, выберите в состав комплексного отчёта нужные для печати таблицы (можно использовать "Пробел"):
  • Таблицы тома ПДВ, а также шаблон поянительной записки формируются из блока "Формирование проектов нормативов ПДВ".

Показать полный текст...

 
Вопрос:
После проведения расчета рассеиванияи построения изолиний по загрязняющему веществу в открывшемся окне нет изолиний. Почему?
Ответ:
Необходимыми для построения изолиний данными являются метеоусловия населённого пункта, в котором находится промплощадка.
Проверьте, что в программу для населённого пункта, в котором находится промплощадка занесены метеоусловия, а именно температура и скорость ветра.
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
 
Вопрос:
При формировании отчёта (плана-графика контроля за соблюдением нормативов выбросов на источниках выброса) в Word выводится пустая таблица.
Ответ:
Для корректного формирования таблицы "План-график контроля за соблюдением ПДВ"сделайте следующее:
  1. проведите ещё раз расчет рассеивания (выберите предприятие, режим работы предприятие, +ИЗА, +ЗВ, учет фона, +ГС)
  2. рассчитайте суммарную СЗЗ
  3. рассчитайте контрольные точки
  4. переформируйте проект заново
 
Вопрос:
Не формируется таблица "Перечень источников, дающих наибольший вклад".Сообщение: "Нет информации БД"
Ответ:
Для того, чтобы корректно сформировалась таблица "Перечень источников, дающих наибольший вклад" необходимо:
  1. После проведения расчёта рассеивания в блоке "Расчёт суммарной СЗЗ найти и рассчитать концентрации в точках максимальных концентраций
  2. После этого перейдите в Том ПДВ и в разделе "Характеристика выбросов загрязняющих веществ (ЗВ) последовательно произведите создание таблиц в колонке "Создание"
  3. После того, как произведёте расчёт фоновых концентраций переходите в блок "Динамика выбросов ЗВ на сп/п и на срок достижения ПДВ"
  4. Здесь поступите аналогично, создав таблицы – отчёты. После их создания в колонке "поправки" будут отражены все собранные программой данные
  5. Произведите формирование таблиц в Word
 
Вопрос:
Ошибка печати отчётов из ПК Призма.
Ответ:
Данная ошибка может быть связана с:
  1. Блокировка запуска пакетов программы антивирусом (добавить в исключения)
  2. Блокировка брандмауэром (добавить в исключения, либо отключить брандмауэр)
  3. Неправильная установка программы (не хватает какого-либо компонента программы.) Возможно, поможет "исправление" программы Word. Для этого зайдите в меню "Пуск" - Панель управления - Установка и удаление программ. В перечне находите Microsoft Word, выделяете данную строку мышкой и нажимаете кнопку "Изменить", которая находится рядом с "удалить". Выбираете "Исправить". Если программа у Вас нелицензионная и блокировались какие-либо компоненты при установке, то нельзя гарантировать правильную её работу и результат исправлений.
  4. Настройки запуска Word могут быть изменены другим программным обеспечением, пытающимся внедриться в процесс запуска программы. (Если устанавливались какие-либо программы для работы с текстом, обращающиеся к Word, то надо проверить их настройки)
  5. Также зайдите в "Параметры Word"- Центр управления безопасностью" и проверьте во всех вкладках, возможно есть какие-либо надстройки, влияющие на работу программы.

Если все условия для корректного запуска выполнены, но проблема осталась, то можно рекомендовать Вам переустановить Microsoft Office.
Советуем в этом случае обратиться за помощью к системному администратору, который следит за состоянием Вашего компьютера

 
+ 5. Обновление / Приобретение
Вопрос:
Как произвести выгрузку данных при обновлении программного комплекса?
Ответ: 
Перед началом выгрузки данных Вам необходимо создать резервную копию папки WECO4 (папка, где содержатся файлы программы).
Выгрузка Баз Данных из программного комплекса "Призма"
  1. Откройте программный комплекс.
  2. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Backspace.
  3. На панели "Меню" зайдите в "Настройка" выберите подпункт "Настройка Приложения".
  4. В окне после надписи "Включить пункт <Администратор>” выберите "Да". Нажмите "ОК".
  5. В появившемся пункте меню "Администратор" выберите подпункт "Импорт-экспорт..." и выберите команду "Групповая выгрузка".
  6. В ответ на запрос "Выгрузить текущее приложение?" нажмите кнопку "Комплекс".
  7. В появившемся окне "ГРУППОВАЯ ВЫГРУЗКА ИНФОРМАЦИИ" галочками будут указаны выгружаемые блоки. Должны быть отмечены только три папки: WPRED, WPRIZMA, WVOZ. Снимите галочку с папки WZAG_VZ.
    На запрос "Создать каталог C:\WECO4\ALL_TXT" (при установке по умолчанию) для выгрузки информации" рекомендуется ответить "Создать" и запомнить путь к каталогу ALL_TXT.
    Если выгрузка ранее уже совершалась, то появится сообщение с запросом удаления предыдущего каталога выгрузки. Нажмите "Да" и начнётся процесс выгрузки данных.
  8. В конце процесса выгрузки информации появляется окно "ГРУППОВАЯ ВЫГРУЗКА ИНФОРМАЦИИ", в котором содержатся сведения о количестве выгруженных данных и произошедших сбоях. Нажмите кнопку "ОК" и закройте ПК "Призма".
  9. Скопируйте папку ALL_TXT из папки WECO4 на съемный носитель или в корень одного из дисков – в такое место, где возможность случайного удаления каталога сведена к минимуму.
  10. Можно приступать к установке новой версии программного комплекса и процедуре групповой загрузки информации при помощи выгруженного из старой версии программы каталога ALL_TXT.

Показать полный текст...

 
Вопрос:
Что делать, если после обновления программы справочник загрязняющих веществ остался без изменений?
Ответ:
Если в описании новой версии ПК "Призма" говорится о том, что обновлён справочник загрязняющих веществ, а у Вас после обновления он остался прежним, то, вероятнее всего, Вы неккорректно сделали выгрузку данных из старой версии программы.
При выгрузке данных из более старой версии программы через функцию "Импорт-экспорт"- "Групповая выгрузка" для ПК "Призма" необходимо отметить только три папки, кнопкой "Пробел" снимите галочку с папки WZAG_VZ.
Программы для экологов. НПП ЛОГУС

После завершения выгрузки данных, можно переходить к загрузке данных в новую версию ПК "Призма".
 
Вопрос:
Когда лучше заключить договор сопровождения?
Ответ:
Договор сопровождения программных продуктов может быть заключён сразу после приобретения программных продуктов, либо после их обновления в любом месяце текущего года. Данный договор позволяет в течение года получать новые релизы, редакции и версии сопровождаемых программных продуктов (в рамках договора) бесплатно. Для расчёта стоимости данного договора обратитесь в службу технической поддержки пользователей, либо зайдите на наш сайт в раздел "Ценовой лист".
 
Вопрос:
Зависит ли от количества приобретаемого программного обеспечения стоимость договора сопровождения?
Ответ:
Стоимость договора сопровождения фиксирована – 8500 рублей за одну лицензию на все программы, приобретённые на электронный ключ защиты. Стоимость договора сопровождения ПК серии "Кедр" составляет 25% от стоимости ПП по настоящему ценовому листу.
 
Вопрос:
Чем отличаются друг от друга ПК "Призма-предприятие" и ПК "Призма-регион"?
Ответ:
ПК "Призма-регион" предназначен для поддержки принятия решений в области воздухоохранной политики на уровне города или региона. Этим определяются его дополнительные, по отношению к ПК "Призма-предприятие", возможности, к которым относятся проведение сводных расчетов загрязнения атмосферного воздуха, проектирование и построение объединенной СЗЗ для групп предприятий.
ПК "Призма-регион" позволяет рассчитать вклады от промплощадок, предприятий, городов(районов города) в контрольных и расчетных точках и выявить тех вкладчиков, чей вклад в загрязнение атмосферного воздуха наибольший.
Если Вы планируете заниматься разработкой проектов ПДВ, то рекомендуем ПК "Призма-предприятие", если Вы планируете проведение сводных расчетов загрязнения атмосферного воздуха для группы предприятий, то в этом случае рекомендуем ПК "Призма-регион"
 
Вопрос:
Проводится ли у Вас обучение специалистов работе с ПК Призма (разработка проектов ПДВ)?
Ответ:
Мы оказываем консультационные услуги специалистам по работе с ПК "Призма". Стоимость консультации одного специалиста на территории ЗАО НПП "ЛОГУС" (г. Красногорск Московской обл., ул. Жуковского, д.17, оф. 11) составляет 5000 рублей в день, в день оформления и получения заказа - бесплатно.
Стоимость консультации на территории Заказчика рассчитывается дополнительно по запросу исходя из количества дней обучения, количества человек в группе, стоимости билетов, проживания и т.д.
 
Вопрос:
Есть ли возможность отслеживать выход новых версий программного обеспечения?
Ответ:
На нашем сайте www.logus.ru в разделе "Новости" Вы всегда можете получить информацию о выходе новых версий ПО, а также обо всех изменениях внесенных в наши программы ранее. Также у Вас есть возможность подписаться на новостную рассылку от Subscribe.ru, благодаря которой Вы будете атоматически получать информацию об обновлениях нашего ПО на Ваш E-mail.
 
+ 6. Типовые ошибки
Вопрос:
В ПК мной были занесены данные по административно-территориальной структуре, а именно дома с номерами. Зайдя в окно "Инвентаризация выбросов по местоположению площадки" я их не обнаружил. Почему?
Ответ:
В окне "Административно-территориальная структура" необходимо построить дерево, где будут отражены названия области, района, административного округа ,города (населённого пункта), а также природопользователь. В окне "Инвентаризация выбросов по местоположению площадки" промплощадка привязывается к территориальному объекту по ОКАТО, по которому программа считает фон и учитывает метеоусловия. Таким образом, нет возможности внести номера домов. Для созданной промплощадки деление происходит путём создания в ней цехов и участков.
 
Вопрос:
Ошибка "Не найден, доступ ПРИЗМА"
Ответ:
Ошибка, в которой есть слова "не найден, доступ…" может возникнуть в связи с тем, что:
  • файла, на который ссылается сообщение об ошибке, нет в указанной папке. Причиной является неккоректная установка программы
  • тем, что на рабочем компьютере для данного пользователя нет полного доступа к папке с данным файлом. Данная ошибка возникает если программа устанавливалась из-под учётной записи администратора, без последующего открытия доступа к папкам для пользователя.
 
Вопрос:
Ошибка 236 (сообщение интерпретатора)
Ответ:
Решением проблемы будет являться повторный расчёт используемого варианта рассеивания. На уже созданном варианте рассеивания заново произведите копирование данных в расчёт (+ ИЗА, +ЗВ, +ГС), затем проведите расчёт, найдите точки максимальных концентраций, рассчитайте их. После этого формируйте отчёт.
 
Вопрос:
Ошибка 509
Ответ:
Во избежание данной ошибки сделайте следующее:
Сформируйте отчёт сначала в окне предварительного протокола без печати в WORD. Для этого нажмите на поле"Создание", после того, как подчинённая база сформируется, нажмите "Печать".
На появившейся запрос ответьте "НЕТ".
На следующий запрос ответьте "Да".
Если отчёт сформируется в предварительном варианте - значит ошибок в расчёте и в программе нет.:
Из данного окна попробуйте сформировать отчёт в Word, нажав на соответствующую кнопку (W) на панели меню данного окна.
После того, как начнёт формироваться документ, не запускайте параллельных процессов на компьютере, чтобы не произошло сбоя. Отчёт может формироваться несколько минут, так как может содержать в себе большое количество информации.
Для того чтобы отчёт формировался также должны быть включены макросы.
  • откройте новый документ Word
  • в меню "Сервис" выберите "Макрос" - "Безопасность"
Параметры безопасности должны быть следующими:
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
 
Вопрос:
Ошибка "3014"
Ответ:
Данная ошибка может возникнуть при запуске программного комплекса при некорректном завершении работы программы во время предыдущего сеанса работы.

Ошибка 3014 указывает на то, что база данных , которая была неправильно закрыта содержит в себе ошибку.

Для решения проблемы необходимо связаться со службой технической поддержки.

 
Вопрос:
При попытке сделать выгрузку данных из программы появляется запрос на выгрузку только одной папки WPRIZMA.
Программы для экологов. НПП ЛОГУС
Ответ:
На этапе комплексной выгрузки данных, в строке выбора папок для выгрузки отображаются только те папки, которые находятся внутри каталога WECO4.

В Вашем случае, остальные рабочие папки находятся вне этого каталога. Вам необходимо будет скопировать их внутрь папки WECO4, тогда данные, содержащиеся в них станут доступны для выгрузки.

Папка WZAG_VZ не должна быть отмечена, иначе новый справочник загрязняющих веществ в новой версии программы заменится старым.

 
Вопрос:
При формировании в программе таблицы <ПЕРЕЧЕНЬ ИВ ПОДЛЕЖАЩИХ ГОСУЧЕТУ И НОРМИРОВАНИЮ> (приказ 579), копирование отчета в Word прерывается и появляется ошибка № ****
Ответ:
Существует 2 причины возникновения данной ошибки:
  1. Устаревшая версия ПК "Призма-предприятие"
  2. В базе данных отсутствует номер цеха. Проверьте это условие, перейдя по следующему пути (Расчет - Формирование проекта нормативов ПДВ - Динамика выбросов ЗВ (сп/п) и на срок достижения ПДВ - Подч.БД - Выбросы ЗВ на СП и на ПДВ табл. 3.6 - Подч.БД) в этой таблице в столбце "номер цеха" возможно удалёно значение.
 
Вопрос:
При формировании отчёта в Word возникает ошибка "Run-time error 4605"
Ответ:
Обратите внимание на тот факт, что для формирования отчёта в Microsoft Word, содержащего более 100 страниц требуется большее количество времени, чем на формирование какого-либо другого, меньшего по объёму отчёта (напрмер, экспресс-отчёта). Рекомендую Вам запустить формирование отчёта и подождать некоторое время, не трогая при этом появившейся шаблон отчёта в Word.
 
Научно-производственное предприятие "ЛОГУС" НПП ЛОГУС. Программы для экологов.

Компьютерные программы для экологов

143402, МO, г.Красногорск, ул.Жуковского, д.17, оф.11. тел/факс (495) 565-0402, 562-0402, 795-8880
Быстрый переход
Поиск


Частые вопросы
Работает ли программа
в Windows 7, 8, x64, ... ?
Сообщества
 

Закрыть  
Программы для экологов. НПП ЛОГУС